Widerrufsrecht


Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

 

Bei JungleSocks möchten wir, dass du deinen Einkauf genießt, aber wenn du ein Produkt zurückgeben musst, stellen wir dir einen einfachen und transparenten Prozess zur Verfügung, der den spanischen und europäischen Verbrauchergesetzen entspricht.

1. Frist für die Beantragung einer Rücksendung

Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um dein Widerrufsrecht auszuüben.

2. Produktbedingungen

Um die Rücksendung zu akzeptieren, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand.
  • Originaletiketten und unversehrtes Verpackungsmaterial aufbewahren.
  • Beleg oder Bestellnummer einfügen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:

  • Artikel im Angebot oder Ausverkauf.
  • Geschenkkarten.

3. Rücksendekosten

Rückgabegrund

Versandkosten

Freiwillige Rückgabe (wenn dir das Produkt nicht gefällt, Meinung geändert), Größe/Farbe, usw.)

Der Kunde übernimmt es

Defektes, beschädigtes oder vom Bestellten abweichendes Produkt

Es wird von JungleSocks übernommen.

Der Kunde ist für die Lieferung nicht verfügbar und das Paket wird an den Absender zurückgesendet.

Kosten, die vom Kunden getragen werden


Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen und, falls zutreffend, ein kostenloses Rücksendeetikett im Falle von Mängeln oder Versandfehlern. Die Kosten, die der Kunde in anderen Fällen tragen muss, betragen 3,99€ für Spanien und Portugal und 6,99€ für den Rest Europas. Dieser Betrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

4. Wie man eine Rücksendung anfordert

Schreib uns an hello@junglesocks.shop und gib deine Bestellnummer sowie den Grund an.

Sobald genehmigt, senden wir dir ein Rücksendeetikett, damit ein Versanddienstleister es abholen kann.

Wichtig: Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Anfrage.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels werden wir dir bestätigen, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Falls ja:

  • Wir erstatten den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von maximal 10 Werktagen.
  • Die Bank oder das ausstellende Unternehmen könnte einige zusätzliche Tage benötigen, um dies widerzuspiegeln.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind und du deine Rückerstattung nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter hello@junglesocks.shop.

6. Änderungen

Wenn du ein Produkt ändern möchtest, gib es zurück und tätige eine neue Bestellung, sobald du erstattet wurdest.